您好!欢迎来到酷导航网站目录! 提交网站流程->注册会员->提交网站->等待审核...

数据统计:65个主题分类,667个优秀站点,0个站点正在排队审核,53篇站长资讯


京东变身服务商 要帮企业提供售后服务?

来源:www.kudh.net 浏览:129次 时间:2016-04-28

  4月27日消息,日前,京东推出服务项目“企悦”,帮助平台上的企业提供售后服务。京东针对服务商责任不明确,售后问题互相推诿等痛点,推出一体化解决方案。



  京东企业级市场战略发布会

  据悉,京东的服务项目“企悦”可以简化产品保修、退换货的流程,把服务拓展到企业所需的各个领域。

  亿邦动力网了解到,在企悦品牌下,京东将为客户提供31个省市,包括400个地级市,1000个以上县级城市,超过5000个品牌和多达10000个产品品类的全声明周期服务。京东将与厂商共享产品备件、技术专家团队,从买、用、换、修、升级更新的多维度做好保障服务,“企悦”服务覆盖从销售咨询到回收服务的整条企业采购的售后链条。

  京东为“企悦”为企业级客户配备了服务团队,其中包括经过厂商授权的自有维修中心团队,该团队拥有800余人的授权维修技术工程师,可为客户提供30余种PC和手机品牌的原厂级维修服务。

  业内专家表示:“企悦”服务为企业级客户提供的不是传统采购中的买和卖的单一服务,而是一套完整的采购解决服务方案,“企悦”服务是一种模式的创新,将会带来企业级服务行业的变革。

  据亿邦动力网了解,京东售后系统也加入了服务战队,在京东自营商提供上万种产品的售后服务支持,同时开通了互联网、电话、微信、APP多点线上沟通方式。